Política de privacidad

En nuestro sitio, nuestros clientes están en el corazón de lo que hacemos; queremos brindarles a nuestros clientes productos y servicios que ayuden a cada cliente a sentirse bien y lucir lo mejor posible, y esto se extiende a que nuestros clientes tengan confianza en cómo manejamos su información personal. Nos tomamos muy en serio la confianza que deposita en nosotros, sin importar si comparte información personal con nosotros cuando visita o realiza una compra en nuestras tiendas, se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, utiliza nuestros sitios web ("Sitios web"). Dentro de esta política, nos referiremos a los sitios web, las actividades en la tienda y las comunicaciones con nosotros colectivamente como los "Servicios". El objetivo de esta Política de privacidad ("Política") es explicar cómo nuestro sitio, incluidos nuestros afiliados, subsidiarias y familia de marcas (colectivamente, "nuestro sitio" o "nosotros"), recopilan y utilizan su información personal, quiénes somos compartirla con y cuándo, cómo la mantenemos segura y las herramientas y opciones disponibles para administrar esa información.

Esta Política se aplica a los Servicios de nuestro sitio y a cualquier sitio, aplicación móvil o producto que muestre o se vincule a esta Política. No se aplica a ningún sitio web, aplicación móvil, servicio o producto que no muestre o vincule a esta Política o que contenga su propia política de privacidad.

Si no está de acuerdo con las prácticas que hemos descrito en esta Política, no comparta su información personal con nosotros. Al compartir su información personal con nosotros, incluso en una tienda, al comunicarse con nosotros por correo electrónico o correo postal, o al acceder o utilizar nuestros sitios web, usted acepta nuestro uso de su información como se describe en esta Política.

Qué información personal recopilamos

Las categorías de información que recopilamos son:

Información de contacto, incluido su nombre, dirección, número de teléfono, dirección postal y de correo electrónico.

Información de compra y transacciones relacionadas, incluidas direcciones de facturación y envío, método de pago (número de tarjeta de crédito o débito), artículos comprados, artículos modificados o hechos a medida (incluidas las medidas), estado del pedido e información de contacto relacionada.

Información de preferencia de productos, incluidos los tamaños de productos preferidos, las marcas que nos dice que le gustan y otros intereses de mercadería.

Información de preferencia de contacto, incluido su método preferido para recibir comunicaciones de marketing (correo electrónico o postal).

Información de perfil y cuenta, incluida información de contacto, información de compra, preferencias de productos y comunicación, credenciales de cuenta, información sobre artículos de la lista de deseos, artículos en su carrito de compras en línea o aquellos guardados para compras futuras, información de registro, información de revisión de productos, tarjeta de regalo y información de nuestro sitio, entradas de la libreta de direcciones y otra información sobre su perfil o cuenta.

Información que comparte durante las comunicaciones e interacciones con nosotros, que puede incluir el contenido de mensajes de correo electrónico, sesiones de chat, mensajes de texto y llamadas telefónicas.

Información demográfica, que puede incluir la edad o el nacimiento fecha, género, código postal y otra información sobre usted.

Grabaciones de video e información fotográfica. de usted cuando visita una de nuestras tiendas.

Grabaciones de voz asociado con llamadas realizadas a nuestro equipo de atención al cliente e información sobre su llamada y que comparte cuando nos llama por teléfono.

Ubicación o geo Información sobre la ubicación incluida la identificación del dispositivo y la información de ubicación del dispositivo al usar nuestras aplicaciones (si la configuración de su dispositivo nos permite recopilar esta información).

Información sobre el dispositivo y la navegación por Internet, incluida la información sobre su actividad de navegación, la dirección IP, los identificadores únicos del dispositivo, los identificadores de cookies, la configuración y la información del dispositivo y del navegador, y la información del proveedor de servicios de Internet. También podemos recopilar información sobre cuándo y cómo accede y utiliza nuestros sitios web, como la fecha y la hora de su visita o uso, los sitios web visitados antes y después de visitar nuestros sitios web, cómo navega y qué busca en los sitios web, las páginas visitadas en los sitios web, los artículos que ve y los artículos que compra.

inferencias sobre o derivado de cualquier información anterior que pueda estar relacionada con sus preferencias u otros asuntos.

Nuestro sitio es para personas que tienen al menos 13 años

Nuestro sitio no solicita ni recopila a sabiendas información personal de ninguna persona menor de 13 años sin el consentimiento previo de un padre o tutor legal. Por favor contactar nuestro servicio de atención al cliente si cree que su hijo menor de 13 años ha enviado información personal a nuestro sitio sin el consentimiento previo de los padres o del tutor legal para que podamos tomar medidas para eliminar la información.

Cómo recopilamos información personal

Recopilamos información personal de varias maneras, tanto directa como indirectamente. Por ejemplo, cuando nos envía correo postal, envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente, completa un formulario en nuestros sitios web, realiza un pedido a través de los sitios web o proporciona información a uno de los miembros de nuestro equipo en la tienda, recopilamos su información directamente. También podemos recopilar su información personal indirectamente a través de medios automatizados, por ejemplo, cuando interactúa con nuestros sitios web, podemos usar tecnologías para recopilar información sobre cómo usa los sitios web o las aplicaciones. También podemos recibir información sobre usted de terceros, incluso de nuestras afiliadas y subsidiarias, plataformas de redes sociales o de nuestros socios publicitarios.

Recopilamos información personal cuando usted la proporciona

Podemos recopilar información personal directamente de usted o su dispositivo de la siguiente manera:

Cuando se registra para obtener una cuenta en el sitio, es necesario que proporcione información personal que incluya su nombre y dirección de correo electrónico. Puede optar por proporcionarnos información personal adicional, incluidas las direcciones de facturación, correo y envío, el número de teléfono y un método de pago (por ejemplo, tarjeta de crédito). Si realiza compras a través de los Sitios web, también creará un nombre de usuario y una contraseña, información que en visitas posteriores nos ayuda a confirmar su identidad y le facilita la realización de compras en nuestros Sitios web.

Si se une a nuestro sitio, además de la información de la cuenta del sitio que proporcione (como se indicó anteriormente), también necesitaremos su número de teléfono móvil.

Si solicita una cuenta de crédito o para administrar una cuenta de crédito o débito existente, deberá proporcionar su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y número de teléfono. También deberá proporcionar otra información necesaria para evaluar su solvencia crediticia y verificar su identidad, como la fecha de nacimiento, el número de seguro social, los ingresos y la información del empleador. Esta información es necesaria para que podamos procesar su solicitud, administrar su cuenta y brindarle servicios relacionados con el crédito. Tenga en cuenta que si elige vincular su tarjeta a otro sitio web de terceros, es posible que usen su información de diferentes maneras y tengan políticas de privacidad diferentes a las nuestras; consulte sus políticas de privacidad para comprender cómo recopilan y manejan su información y sus opciones.

Cuando compra con nosotros, ya sea a través de los sitios web o la aplicación, almacenamos su historial de navegación, lo que buscó, incluso cuando usa nuestras herramientas de personalización de estilo, lo que ha guardado para más adelante y cuando nos solicita que le notifiquemos sobre artículos. que salen a la venta o vuelven a estar en stock y lo que compraste (si realizas una compra).

Cuando interactúa con nuestro sitio, incluso con un miembro de nuestro equipo de ventas, visita una tienda, se comunica con nuestro equipo de atención al cliente, participa en un concurso o sorteo, responde a una encuesta, participa en una actividad promocional, se registra para asistir a un evento o nombramiento, o solicitar empleo (los solicitantes tienen acceso a nuestra Política de Privacidad de Carreras que contiene información sobre nuestra recopilación y uso de datos de solicitantes y empleados).

Cuando se registra para recibir correos electrónicos, incluidas comunicaciones de marketing.

Cuando visita una tienda, podemos recopilar grabaciones de video y fotografías suyas que utilizamos por motivos de seguridad, para detectar y prevenir fraudes, evitar pérdidas o daños de productos, informar incidentes y con fines operativos.

Recopilamos información personal utilizando tecnologías automatizadas

La información personal también se recopila a través de tecnologías automatizadas y se comparte con nosotros cuando visita nuestro sitio web, abre un correo electrónico o hace clic en uno de nuestros anuncios.

Creamos automáticamente archivos de registro de sitios web y aplicaciones móviles, que se crean cuando accede a nuestro sitio web y/o aplicaciones. Además, utilizamos tecnologías de recopilación de datos automatizada, como cookies, balizas, etiquetas, kits de desarrollo de software y scripts, para analizar tendencias, administrar los sitios web y rastrear los movimientos de los usuarios en los sitios web. Nosotros, y nuestros proveedores de servicios externos, también usamos estas tecnologías para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios como individuos y en conjunto.

Una "cookie" es un pequeño archivo de texto que se almacena en la computadora de una persona y se descarga en la computadora o dispositivo móvil cuando visita un sitio web. Luego, las cookies envían información al sitio web de origen en cada visita posterior, o a otro sitio web que reconozca esa misma cookie.

Cómo usamos la información personal

Usamos información personal, incluida la información que combinamos de sus interacciones con nuestros sitios web, en la tienda, su dispositivo o terceros, para llevar a cabo nuestro negocio y brindarle los mejores productos, servicios y experiencias posibles. Sabemos que su información personal es importante para usted, por lo que queremos ser transparentes sobre cómo usamos esa información. Aquí las formas en que usamos su información personal:

Para brindarle acceso a los Sitios web, incluido el servicio de su(s) cuenta(s) y membresías, y mantener la seguridad de ambos.

Para proporcionarle productos y servicios, incluso para cumplir con sus pedidos, procesar sus pagos y brindarle productos y servicios que creemos que le gustarán.

Para responderle o notificarle, incluso cuando realiza un pedido, inicia un mensaje de texto como titular de la tarjeta de crédito del sitio, para obtener información sobre su cuenta de crédito (incluido el saldo, el crédito disponible y otra información similar) o en la tienda para obtener un QR código para compras el mismo día, comuníquese con nosotros con un comentario, solicitud o pregunta, participe en un concurso o sorteo, complete una encuesta, dé su consentimiento para que un miembro del equipo de la tienda le envíe un correo electrónico, un mensaje de texto o una llamada sobre los productos y servicios sobre los que ha preguntado o comprado, para informarle cuando un pedido o modificación esté listo, y para notificarle sobre actualizaciones de la aplicación o, cuando lo elija, para informarle que un artículo está nuevamente disponible.

Para marketing y publicidad, incluido el envío de comunicaciones de marketing y publicidad adaptadas a sus intereses y de carácter más general.

Para ofrecerte contenido personalizado cuando está cerca de nuestra tienda o de los sistemas de la tienda, no ha deshabilitado el uso compartido de la ubicación dentro de la configuración de su dispositivo, ha instalado alguna de nuestras aplicaciones y su dispositivo accede a los servicios Wi-Fi de nuestra tienda.

Para análisis, incluso para comprender cómo usa nuestros sitios web, cómo compra con nosotros, los métodos y dispositivos que usa para acceder a nuestros sitios web y para realizar mejoras en nuestros sitios web.

Para administrar nuestro programa de fidelización del sitio, incluida la inscripción de nuevos miembros y la gestión de cuentas de fidelización existentes.

Para fines comerciales, incluso para operar y mejorar nuestro negocio y actividades comerciales, para investigación, para mantener nuestros programas, cuentas y registros; para comprender su satisfacción con nuestros productos y servicios, incluidos los sitios web; para detectar y prevenir el fraude o el mal uso de nuestros servicios; y para cualquier otro propósito comercial permitido por la ley.

Para fines legales y de seguridad, incluso para defendernos o protegernos a nosotros, a usted, a nuestros clientes o a terceros, de daños o en procedimientos legales; mantener la seguridad de nuestros clientes, empleados y propiedad; responder a órdenes judiciales, demandas, citaciones y solicitudes gubernamentales; abordar el cumplimiento legal y normativo; y notificarle sobre retiradas de productos o problemas de seguridad.

Sus opciones y divulgaciones legales

Reconocemos que desea elegir no solo en los productos y servicios que ofrecemos, sino también en cómo se usa y comparte su información personal. Actualmente ofrecemos las siguientes opciones y opciones:

Ver su información personal. Puede acceder a su nombre, dirección de correo electrónico, dirección de facturación, direcciones de envío, métodos de pago, información de transacciones (pedidos, compras y devoluciones), información de nuestro sitio y correo electrónico iniciando sesión en su cuenta en los sitios web.

Enlaces a otros sitios

Enlaces a otros sitios web y servicios. Nuestros sitios web pueden proporcionar enlaces a sitios de Internet, contenido o videos (enlaces integrados o directos) mantenidos por terceros. No somos responsables de los sitios, el contenido o los videos disponibles a través de esos enlaces, y no hemos revisado las prácticas de privacidad de esos terceros. Le recomendamos que revise las prácticas de privacidad de cualquier sitio de terceros al que elija acceder.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, comuníquese con nosotros.

Actualizaciones a esta política

Podemos hacer cambios a esta Política y aplicar cualquier cambio a la información recopilada anteriormente, según lo permita la ley. Asegúrese de revisar esta Política para ver las actualizaciones de vez en cuando, ya que la revisaremos al menos cada 12 meses y haremos las actualizaciones necesarias. Si realizamos cambios sustanciales a esta Política, se lo notificaremos mediante la publicación de la Política actualizada en los Sitios web.